Como avaliamos as plataformas

Toda nota publicada no Novidades Psi, seja em um review ou em um comparativo, sai da mesma régua. Esta página explica os oito critérios, a escala, os pesos, a conta da nota final e o que fazemos quando uma página muda ou quando alguém discorda de uma nota.

Os oito critérios

Cada produto recebe uma nota de 0 a 10 em cada um destes critérios. A regra geral da escala é a mesma para todos: 0 significa que o recurso não existe ou que a página pública não o informa; 5 significa que existe no básico, sem profundidade ou com limitação relevante; 10 significa completo, bem documentado e sem restrição que atrapalhe a clínica.

1. IA clínica (ia_clinica). Mede o que a inteligência artificial faz pela sessão: transcrição, resumo, evolução, apoio ao raciocínio clínico, e com que transparência. 0: não há IA. 5: transcreve e resume, sem mostrar de onde vêm as conclusões. 10: transcreve, gera evolução revisável, mostra a origem de cada informação e deixa claro o que não faz.

2. Instrumentos e monitoramento (instrumentos_mbc). Mede a aplicação de escalas e questionários com correção automática e acompanhamento de resultados ao longo do tempo. 0: não há instrumentos. 5: alguns instrumentos com pontuação, sem gráfico de evolução. 10: biblioteca ampla, envio ao paciente, correção automática, gráficos e referência de interpretação.

3. Prontuário (prontuario). Mede o registro clínico: estrutura, anexos, documentos, exportação e aderência às resoluções do CFP. 0: não há prontuário. 5: texto livre com histórico. 10: modelos, anexos, documentos clínicos, exportação completa e trilha de alterações.

4. Agenda (agenda). Mede marcação, confirmação e lembretes. 0: não há agenda. 5: agenda simples com lembrete por e-mail. 10: sincronização com calendário externo, confirmação por WhatsApp, autoagendamento pelo paciente e controle de faltas.

5. Financeiro (financeiro). Mede cobrança, recibos e obrigações fiscais. 0: não há módulo financeiro. 5: controle de entradas e saídas. 10: cobrança automática, recibo pelo Receita Saúde, nota fiscal e repasses, com taxas publicadas.

6. LGPD e segurança (lgpd_seguranca). Mede o que a empresa declara publicamente sobre proteção de dados. 0: nenhuma informação pública. 5: cita a LGPD e criptografia, sem detalhes. 10: informa criptografia em trânsito e em repouso, onde os dados ficam, backups, encarregado de dados e se os dados são usados para treinar IA.

7. Preço (preco). Mede custo e clareza da cobrança para uma psicóloga autônoma. 0: preço não publicado. 5: preço publicado, acima da mediana do catálogo ou com cobrança pouco clara. 10: preço publicado, abaixo da mediana, com plano gratuito ou teste sem cartão e sem fidelidade.

8. Suporte (suporte). Mede canais, horários e ajuda na migração. 0: nenhum canal informado. 5: um canal, sem horário publicado. 10: canais humanos com horário, central de ajuda, treinamento e migração assistida.

Pesos e nota final

Os critérios não valem o mesmo. Os pesos padrão somam 100:

A nota final é a média ponderada: multiplicamos a nota de cada critério pelo peso, somamos e dividimos por 100. O resultado fica entre 0 e 10, com uma casa decimal. Em um comparativo feito para uma busca específica (por exemplo, "melhor agenda para psicólogos"), os pesos podem mudar, e o texto diz quais foram usados e por quê.

Sem o recurso, nota zero

Se um produto não tem o recurso, ou se a página pública não o informa, a nota naquele critério é 0. Não usamos "não se aplica". Um marketplace sem prontuário recebe 0 em prontuário, e isso entra na média.

Toda nota tem evidência

Cada nota aponta para uma URL pública do próprio produto e para a data em que a lemos. Não avaliamos por memória, depoimento ou material enviado pela empresa. Se a página não diz, a ficha fica vazia e a nota é 0. As fichas do catálogo registram o texto factual de cada critério e a fonte de cada campo.

Reverificação semanal

As páginas de preço e funcionalidades mudam. Toda semana a redação reabre as URLs citadas, compara com o que está na ficha e atualiza o que mudou. A data de verificação aparece em cada ficha e em cada review.

Como pedir correção

Se você representa um produto ou é leitora e viu um erro, escreva para [email protected] com a URL pública que comprova a correção. Reabrimos a página, conferimos e atualizamos a ficha e a nota, registrando a data da mudança. Não aceitamos pagamento, parceria ou material exclusivo para alterar uma nota.